Computación
Telefónica:
Esta tecnología permite
el intercambio de información entre los sistemas
de teléfono y las computadoras integrando la información
recibida a través de fax, correo de voz y otras
aplicaciones de manera inteligente y distribuyéndola
directamente al empleado o funcionario directamente en
su computadora haciendo mas eficiente la forma en que
nos comunicamos con clientes, proveedores, empleados etc.,
ya que ahora desde cualquier terminal en cualquier lugar
que se encuentre podrá accesar y tramitar esta
información.
Computación telefónica
es un factor importante para ahorrar en los costos de
comunicación ya que puede transmitir simultáneamente
un mensaje a diferentes estaciones y además se
puede programar de manera que dé información
predeterminada a clientes y proveedores sin necesidad
de estar en contacto directo con un agente de la empresa.
Así mismo a través
de esta programación se logra que tan pronto el
teléfono sea contestado aparezca en el monitor
de una computadora toda la información pertinente
a la persona o compañía que está
llamando ahorrando así valioso tiempo de los agentes
en tratar de conseguir la información.
Com21net ofrece aplicaciones
hechas a la necesidad de los clientes, desde programación
y distribución automática de llamadas, faxes
y correo de voz, hasta sofisticados sistemas que lo alertan
con la información necesaria en el monitor de su
computadora.
